よくあるご質問 Q&A・・・ 

 

商品について

Q.商品画像と実際の色が違うのですが・・・。

パソコン機種、画面設定により、実際の色と異なって見える場合がございます。

商品により、サンプルをご用意できるものもございますのでご相談ください。

Q.色が変わってきました・・・。

経年により変色する石もございます。自然石特有のアジとしてご理解いただけたらと思います。

Q.商品の細かな寸法やその他の写真など送ってもらえますか?

お客様に安心してご購入していただけるよう、ご要望には出来る限りお応えさせていただきます。

些細なことでもお気軽にご相談ください。

 

返品・交換について

Q.サイズ・色の交換はできますか?

交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

Q.商品がイメージと違ったので返品したい。

お客様理由による返品は受け付けておりません。予めご了承ください。

詳しくはこちら

 

お支払について

Q.支払い方法を教えてください。

銀行振込にてお願いします。

詳しくはこちら

 

配送について

Q.送料はかかりますか?

お客様にご負担をお願いしております。

事前にお見積りさせていただきますのでお問い合わせください。

Q.商品が届かない・・・。

交通事情による遅れや、発送の手違いなどが考えられます。

大変お手数をおかけしますが当店までご連絡をお願いします。

Q.日時指定はできますか?

日にちはご相談ください。

時間は午前・午後のみ指定可能ですが、

お届け先の地域によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

Q.商品が破損していた。

配送中による破損は、交換または返品にて対応いたします。

詳しくはこちら

 

その他サービスについて

Q.実際に商品を見ることはできますか?

可能でございます。在庫のある商品はいつでもご覧になれます。ご来店前にご連絡ください。

Q.サンプルを送ってもらえますか?

お送りします。但し、ご用意できないものもございますのでお問い合わせください。

Q.在庫切れの商品の納期について・・・。

在庫の無い商品は入荷まで2~3ヶ月ほどかかります。コンテナのタイミングにもよりますので一度ご相談ください。